Die Digitalisierung in der Hotellerie schreitet rasant voran. Für Hoteliers bedeutet das oft: Neue Software, Versprechungen von „Plug & Play“ und das Bestreben, alles schneller und effizienter zu machen. Doch in der Realität stellen viele Hotelbetriebe schnell fest, dass eine Hotelsoftware nur so gut ist wie ihre Einrichtung und Integration in den tatsächlichen Hotelalltag.

Im ASA Partnernetzwerk Deutschland und bei der 42 GmbH gehen wir deshalb bewusst einen anderen Weg als viele Anbieter, die heute primär auf überwiegend remote durchgeführte „Do-it-Yourself“  Installationen und anonyme Online-Schulungen setzen. Wir sind der festen Überzeugung: Qualität und Verlässlichkeit entsteht vor Ort. Gerne erklären wir, warum wir für Hotels und Hotelgruppen, die Wert auf höchste Qualität und Zuverlässigkeit legen, der richtige Partner sind – und warum geschlossene Systeme auf lange Sicht das größte Risiko für Ihren Erfolg darstellen.

1. Das „Remote-Dilemma“: Warum Potenzial oft auf der Strecke bleibt

Es klingt verlockend: Die neue Software wird per Knopfdruck freigeschaltet, die Mitarbeiter schauen sich ein paar Video-Tutorials an, und schon läuft der Betrieb. Die Praxis zeigt jedoch ein anderes Bild. Jedes Hotel ist einzigartig – von den Ratenstrukturen über die Arbeitsabläufe an der Rezeption bis hin zum Housekeeping. Gerade diese individualität macht doch unsere Branche aus.

Wenn Systeme überwiegend remote installiert werden, gehen essenzielle Details verloren:

• Fehlende Prozessoptimierung: Auch wenn moderne Systeme heute oft überwiegend selbsterklärend wirken, geht es beim Einsatz unserer Mitarbeiter vor Ort um viel mehr als nur eine technische Einweisung. Es geht um maßgeschneiderte und angepasste Prozesse. Die Hotelsoftware ist letztlich ein Werkzeug – und dieses Werkzeug muss bestmöglich für Ihren individuellen Betrieb eingesetzt und exakt auf Ihre spezifischen internen Abläufe sowie weitere angebundene Systeme abgestimmt werden. Eine Software, die blind über bestehende Prozesse gestülpt wird, lässt immenses Potenzial liegen.
• Frust beim Personal: Wenn Mitarbeiter bei der Einrichtung nicht an die Hand genommen werden, sinkt die Akzeptanz für das neue System drastisch. Gleichzeitig können sich Arbeitsweisen etablieren, die im ersten Moment zwar ans Ziel führen, im Endeffekt aber nicht den besten Weg für das Haus oder die Prozesse abbilden.
• Ungenutzte Features: Standardisierte Remote-Setups kratzen oft nur an der Oberfläche. Die wirklichen Stärken der Software bleiben ungenutzt.

Unser Ansatz: Wir kommen zu Ihnen. Gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Team richten wir das System vor Ort ein. Wir schauen uns Ihre Arbeitsweise an, verstehen Ihre Zielgruppe und passen die ASA Hotelsoftware sowie die Strukturen bestmöglich an Ihre Bedürfnisse an. So holen wir das Maximum für Sie heraus.

2. Support mit einem Gesicht: 24/7 Verlässlichkeit

Wenn am Freitagabend um 22:00 Uhr das System hakt, nützt Ihnen kein Chatbot und kein Community-Forum oder ein anonymes Ticket-System im Ausland.

Das ASA Partnernetzwerk Deutschland steht für echte Verlässlichkeit. Unser Technik- und Support-Teams sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche telefonisch für Sie erreichbar. Der entscheidende Unterschied: Wenn Sie bei uns anrufen, sprechen Sie oft genau mit dem Mitarbeiter oder der Mitarbeiterin, der/die das System bei Ihnen vor Ort installiert und an der Rezeption mit Ihnen die Abläufe besprochen hat. Wir kennen Ihr System, weil wir es gemeinsam mit Ihnen aufgebaut haben.

3. „Best-of-Breed“ vs. Goldener Käfig: Die Gefahr geschlossener Systeme

ASA bietet eine Vielzahl eigener, hervorragender Module. Dennoch ist unsere Philosophie glasklar: Sie als Hotelier sollten die Freiheit haben, mit den besten Systemen am Markt zu arbeiten. Wir verstehen uns als Herzstück Ihres Tech-Stacks, das sich nahtlos mit hochkompetenten Partnern verbindet.

Leider beobachten wir am Markt einen besorgniserregenden Trend: Immer mehr Softwareanbieter versuchen, Kunden in ein geschlossenes Ökosystem (einen sogenannte „Plattform-Lösung“) zu zwingen. Sie verschließen sich gegenüber externen Schnittstellen ganz oder teilweise, um ihre eigenen Module – etwa für den Check-in oder das Revenue Management – mit Nachdruck zu verkaufen, auch wenn diese für Ihre individuelle Konstellation möglicherweise nicht die besten sind.

Zwei Praxisbeispiele, warum das für Sie zum Nachteil wird:

• Beispiel 1: Die Digitale Guest-Journey & Kiosksysteme Ein Anbieter drängt Sie dazu, seine hauseigene, rudimentäre Check-in-Lösung zu nutzen und erschwert die Anbindung an spezialisierte Marktführer wie z. B. Straiv. Das Resultat: Die hauseigene Lösung bietet nicht den nahtlosen Web-Check-in ohne App-Download, den Ihre Gäste erwarten, evneuell werden wichtige Details zur Rechnungslegung nicht abgefragt. Es kommt zu Abbrüchen, die Gäste stehen trotzdem wieder an der Rezeption in der Schlange. Mit unserer generellen offenheit bezüglich Schnittstellen wie z.B. zu Straiv garantieren Sie Ihren Gästen eine perfekt durchdachte, digitale Reise vom Pre-Stay bis zum automatisierten Check-out.
• Beispiel 2: Channel Manager und Revenue Management (RMS) Ein System zwingt Ihnen seinen eigenen Channel Manager auf. Dieser deckt aber genau den einen regionalen OTA (Online Travel Agency) oder Nischen-Kanal nicht ab, über den Sie 20 % Ihrer Buchungen generieren. Oder das System verweigert die tiefe 2-Wege-Schnittstelle zu führenden Revenue Management Systemen. Das Resultat: Sie verlieren Sichtbarkeit am Markt und lassen durch starres Pricing bares Geld liegen. ASA hingegen lässt Sie Ihren präferierten Channel Manager und Ihr bevorzugtes RMS nahtlos andocken.

Ihre Unabhängigkeit ist unser Standard

Die beste Plattform ist die, die sich Ihnen anpasst – und nicht umgekehrt. Das ASA Partnernetzwerk Deutschland und wir als 42 GmbH bieten Ihnen ein hochstabiles, individuell auf Sie zugeschnittenes Fundament, gepaart mit den besten Schnittstellenpartnern der Branche. Keine faulen Kompromisse, kein „Do-it-Yourself“-Frust, sondern partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

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Der Vergleich von Studien aus Einzelhotels und Ketten zeigte, wie unterschiedlich KI eingeführt und genutzt wird und wie breit das Thema inzwischen aufgestellt ist.
Die Keynote zur personalisierten Gästekommunikation machte deutlich, dass KI-Assistenten im Hotelalltag angekommen sind.

Der Digital Hotel Day 2025 bot interessante Impulse, echte Einblicke und gute Gespräche. Wir nehmen inspirierende Ideen und neue Kontakte mit.

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Ein weiteres Highlight ist die vollständige Digitalisierung unserer Gästereise. Der digitale Meldeschein und die digitale Gästereise sorgen nicht nur für mehr Komfort bei unseren Gästen, sondern auch für einen deutlichen Beitrag zur Nachhaltigkeit. Dank der zahlreichen Module arbeiten wir inzwischen fast vollständig papierlos – ein Vorteil, der sowohl ökologisch als auch wirtschaftlich überzeugt.

Auch unsere internen Prozesse haben sich erheblich verbessert: Kassen- und Buchungsvorgänge sind heute übersichtlich und effizient gestaltet. Im Bereich Veranstaltungen hat der ASA Meetingmanager unsere Arbeit auf ein neues Niveau gehoben – von der Angebotsphase bis zur finalen Abrechnung profitieren wir von klaren Prozessen und einer professionellen Darstellung gegenüber unseren Kunden.

Besonders erwähnenswert ist auch die ASA Gutscheinverwaltung. Früher war die Abwicklung mit hohem manuellen Aufwand verbunden, heute läuft sie übersichtlich, automatisiert und fehlerfrei. Damit konnten wir nicht nur unseren Verwaltungsaufwand reduzieren, sondern auch den Verkauf und die Einlösung von Gutscheinen für unsere Gäste deutlich attraktiver gestalten.

Ein weiterer großer Vorteil ist das Modul ASA-Pay. Damit können wir unseren Gästen ganz einfach Pay-Links zusenden, über die sie ihre Rechnungen direkt online begleichen können – sicher und bequem. Gleichzeitig profitieren wir intern enorm: Durch den automatischen Bankkontenabgleich werden Buchhaltung und Verwaltung erheblich entlastet, da Zahlungen sofort korrekt zugeordnet sind und kein manueller Abgleich mehr nötig ist.

Die Einführung durch die 42 GmbH war vorbildlich. Das Team hat uns mit viel Begeisterung, Fachwissen und Einsatzbereitschaft begleitet. Von der Beratung über die Schulung bis hin zur praktischen Umsetzung haben wir uns jederzeit bestens unterstützt gefühlt. Dank dieser hervorragenden Zusammenarbeit konnten wir die Software reibungslos in unseren Alltag integrieren – und profitieren nun täglich von den vielen Vorteilen.“

– Frau Uta Franke – Reservierungsleitung, HKK Harzer Kultur- und Kongresshotel Wernigerode

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In unsere Webinarreihe erleben Sie, wie die ASA Hotelsoftware Ihre täglichen Abläufe optimiert. Wir geben Ihnen einen intensiven Einblick in die wichtigsten Module & Funktionen und zeigen Ihnen praxisnah, wie Sie Front-Office, Back-Office und IT-Prozesse effizienter gestalten und ASA zielgerichtet einsetzen.

Buchen Sie Ihre Teilnahme für 150,00 € pro Teilnehmer (netto) direkt und bequem über www.asa-hotelsoftware.de

Aktuell bieten wir folgende Webinare an:

14.10.2025, 10:30 Uhr Rechnungslegung & Abrechnung

14.10.2025, 15:00 Uhr Housekeeping

22.10.2025, 10:30 Uhr Front-Office

22.10.2025, 15:00 Uhr Reservierung

23.10.2025, 10:30 Uhr Stammdaten & Preise

28.10.2025, 10:30 Uhr Bankett & Veranstaltungsmanagement

28.10.2025, 15:00 Uhr Gutscheinverwaltung

30.10.2025, 10:30 Uhr ASA-Webmail

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Von Anfang an hat uns die 42 GmbH mit einer detaillierten und praxisnahen Beratung überzeugt. Die 42 ist besonders auf die individuellen Anforderungen unseres Hauses – und die speziellen Gegebenheiten des touristisch geprägten Marktes hier in Norddeich eingegangen. Das zu verstehen und darauf abgestimmt die passenden Module und Prozesse einzuführen, kann nicht jeder. Für uns hat es hervorragend funktioniert.

Die Umstellung selbst lief reibungslos: Die Installation wurde professionell begleitet, alle Schnittstellen zu bestehenden Systemen sauber umgesetzt und unser Team wurde intensiv geschult. Auch im Nachgang ist die 42 GmbH jederzeit für uns erreichbar, kompetent und lösungsorientiert – gerade in der Einführungsphase ein unschätzbarer Vorteil.

Mit ASA konnten wir alle relevanten Prozesse digitalisieren: Vom digitalen Meldeschein über die automatisierte Gastreise bis hin zur individualisierten Angebotserstellung über Landingpage und Webmail. Der gesamte Schriftverkehr läuft jetzt digital – schnell, übersichtlich und ganz ohne Papier.

Ein ganz praktischer Vorteil: An der Rezeption benötigen wir heute eine Person weniger, da viele Abläufe automatisiert und die Mitarbeiter entlastet sind. In einer Zeit, in der qualifiziertes Personal schwer zu finden ist, ist das ein echter Pluspunkt – auch wirtschaftlich. Zusätzlich wird das Personal soweit entlastet, dass mehr Zeit für die Betreuung unserer Gäste da ist.

Rückblickend kann ich sagen: „Der Wechsel zu ASA, begleitet von der 42 GmbH, war ein echter Schritt in die Zukunft – modern, effizient und zugeschnitten auf unser Hotel.“

Thorsten Albers – Geschäftsführer Hotel Regina Maris, Norden-Norddeich

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ASA HOTEL: Maßgeschneiderte Hotelsoftware ohne Kompromisse

ASA HOTEL ist ein PMS-System, das sich flexibel an die Bedürfnisse des jeweiligen
Betriebs anpassen lässt. Egal ob Front- und Back Office Management, SPA-
Verwaltung oder Event Organisation – zahlreiche integrierte Funktionen und
unzählige Schnittstellen zu anderen Software-Lösungen für die Hotellerie helfen, den
Hotelalltag noch reibungsloser zu gestalten. Durch das integrierte ASA Webmail wird
zudem die Gästekommunikation noch schneller und effizienter.
Ein übersichtliches Dashboard und die ausgefeilte Datenverwaltung liefern alle
wichtigen Kennzahlen für Management und Rezeption.
Dabei punktet ASA HOTEL auch mit einer innovativen Aufmachung samt intuitiver
Bedienbarkeit, egal ob am großen Bildschirm oder am Smartphone.

Je nach den individuellen Bedürfnissen lässt sich ASA HOTEL zudem als In-House
oder 100% nativen Cloud Lösung einsetzen. Frei nach dem Motto: Alles kann, nichts
muss. Top: Bei der Cloud-Variante werden die Daten über ein Rechenzentrum in der
EU verarbeitet.
ASA HOTEL ermöglicht effiziente Prozesse und erleichtert neuen Mitarbeiter:innen
den Einstieg. Somit bleibt am Ende mehr Zeit für das Wesentliche: Das Wohl der
Gäste.

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Was mich von Anfang an überzeugt hat, war die individuelle und persönliche Beratung durch das Team der 42 GmbH. Besonders möchten wir Herrn Krengel hervorheben. Es ging nie um den schnellen Abschluss, sondern um ein tiefes Verständnis für unsere spezifischen Anforderungen. Das Team der 42 GmbH hat sich intensiv mit unseren Abläufen beschäftigt und mir gezeigt, wie ASA genau dort ansetzt, wo wir Herausforderungen hatten – sei es bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, der Optimierung interner Prozesse, der Gästekommunikation oder durch integrierte Zusatzmodule wie die Gutscheinverwaltung, die direkt im System eingebettet ist und das Handling deutlich vereinfacht.

Ein weiterer großer Pluspunkt ist die tiefe Integration des Channel Managers von HotelNetSolutions. Diese enge Zusammenarbeit sorgt nicht nur für einen reibungslosen Datenaustausch, sondern wird auch kontinuierlich weiter ausgebaut – gemeinsam mit dem Team von HotelNetSolutions und den Entwicklern von ASA. Das gibt uns Sicherheit und gleichzeitig die Perspektive, immer am Puls der Zeit zu bleiben.

ASA selbst ist ein echtes Multitalent: Funktionsreich, klar strukturiert und dabei unglaublich flexibel. Es war beeindruckend zu sehen, wie viele durchdachte Funktionen schon „out of the box“ verfügbar sind – und das alles in einer modernen Cloudlösung, die höchsten Sicherheitsstandards entspricht und jederzeit von überall erreichbar ist. Die Bereitschaft zur Optimierung Ihres eigenen Systems nach Vertragsabschluss hat uns nachträglich beeindruckt. 

Die Entscheidung für ASA war für mich nicht nur ein Schritt in Richtung Digitalisierung, sondern ein echter Qualitätssprung im täglichen Hotelbetrieb verglichen mit der bisherigen Serverbasierten Hotelsoftwarelösung. Ich bin überzeugt: Wer eine zukunftssichere, leistungsstarke und professionelle Hotelsoftware sucht, sollte sich unbedingt mit dem Team der 42 GmbH zusammensetzen. Es lohnt sich!“

Till Preuss – Geschäftsführer „schöner inseln!“ Zinnotel Hotels und Ferienwohnungen GmbH

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